Chính Sách Bảo Mật
goo88 – Bảo Vệ
Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi goo88, mô tả cách nền tảng goo88 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền goo88.bio và các ứng dụng di động chính thức.

Chúng tôi xây dựng chính sách này với tinh thần minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư – những giá trị mà goo88 đặt ngang hàng với chất lượng dịch vụ cá cược. Khi sử dụng dịch vụ goo88, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

goo88 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây:

goo88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Đăng ký và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược của goo88.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác minh độ tuổi (18+) của thành viên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lợi dụng khuyến mãi hoặc các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH của goo88.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng ở dạng tổng hợp và ẩn danh để cải thiện nền tảng goo88.
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, thông báo bảo mật và thông tin khuyến mãi (có thể tắt bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước và thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định của Việt Nam.

goo88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau đây, phù hợp với từng loại dữ liệu và mục đích xử lý:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa goo88 và thành viên (đăng ký tài khoản, giao dịch, cung cấp dịch vụ).
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, phân tích bảo mật và cải thiện dịch vụ – khi lợi ích này không mâu thuẫn với quyền riêng tư của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Sự đồng ý: Đối với marketing và cá nhân hóa, goo88 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

goo88 không bán dữ liệu cá nhân của thành viên. Trong một số trường hợp giới hạn sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game (ví dụ Pragmatic Play, PG Soft) nhận mã định danh phiên để xác thực người chơi trong trò chơi – không nhận dữ liệu cá nhân chi tiết.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính được cấp quyền xử lý tài liệu nhận dạng với mục đích duy nhất là xác minh tuổi và danh tính hợp lệ.
• Cơ quan nhà nước: goo88 tuân thủ yêu cầu hợp lệ từ các cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật.
• Kiểm toán và pháp lý: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

goo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, pixel...) để đảm bảo hoạt động của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các loại cookie goo88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng trên goo88 để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và trải nghiệm. Có thể tắt trong cài đặt.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như giới hạn cược đã đặt, giao diện ưa thích. Có thể tắt trong cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc cài đặt tài khoản goo88. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản.

goo88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, đồng thời tuân thủ yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn theo quy trình nội bộ của goo88. Trong một số trường hợp theo yêu cầu pháp lý, thời gian lưu trữ có thể được kéo dài.

goo88 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng HTTPS với TLS 1.3, chứng chỉ SSL 256-bit được gia hạn liên tục.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt, xác thực đa yếu tố bắt buộc cho nhân viên truy cập dữ liệu sản xuất.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát mọi hoạt động bất thường 24/7.
• Kiểm thử thâm nhập: Goo88 thực hiện kiểm thử bảo mật định kỳ (penetration testing) ít nhất 2 lần/năm bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ tại cơ sở dự phòng địa lý biệt lập.

Với tư cách là thành viên goo88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ CSKH goo88 qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản. goo88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam – chủ yếu liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây hoặc phần mềm trò chơi quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, goo88 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với điều khoản bảo mật tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses).
• Chỉ chuyển lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đã khai báo.

Dịch vụ goo88 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. goo88 không có chủ đích thu thập dữ liệu từ người chưa đủ 18 tuổi và thực hiện nhiều biện pháp để ngăn chặn điều này.

• Yêu cầu xác nhận tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh tuổi (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Đình chỉ và xóa tài khoản ngay khi phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản phát hiện vi phạm độ tuổi, theo quy định tại Điều khoản & Điều kiện.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của goo88:

• Kênh liên hệ: Live chat 24/7 trực tiếp trên website goo88.bio hoặc ứng dụng di động goo88.
• Email bảo mật: [email protected] – vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc cho câu hỏi thông thường, tối đa 30 ngày cho yêu cầu thực hiện quyền phức tạp.

Nếu không hài lòng với cách goo88 xử lý khiếu nại, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định liên quan.